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Políticas de Reembolso y Cancelaciones

 

Una vez que reciba una confirmación por parte de Mexitravels en su correo electronico o por parte de alguno de nuestros agentes, su reservación está garantizada. Para poder mantener nuestro compromiso con todos nuestros clientes, Mexitravels opera una estricta política de cancelación:

Para Reservaciones Individuales

    Con más de 72 horas previo a la fecha del tour - 100% devolución.
    Con 24 horas previo a la fecha del tour - aceptamos cambio de día, pero no habrá devolución.
    Si no se presenta o llega tarde - no habrá devolución.

Reservaciones de Grupos (para grupos de 15 personas o más)

    Con mas de 15 días previo a la fecha del tour - 100% devolución.
    Menos de 15 días previo a la fecha del tour - aceptaremos cambios de día, pero no habrá devolución.
    Si no se presenta o llega tarde - no habrá devolución.


Para Reservaciones de Transportación

   Con 24 horas previo a la fecha de su servicio - aceptamos cambio de día, pero no habrá devolución.
   Si no se presenta o cancela el mismo día de su servicio - no habrá devolución.

Reservaciones Anticipadas

   Para reservaciones anticipadas a su llegada deberá cubrir el monto de las actividades y/o servicios que esta solicitando por lo que su representante de ventas podria solicitarle documentaron necesaria para generar el cargo a su tarjeta o bien le podrá proporcionar los       datos bancarios a donde podrá realizar transferencia bancaria para cubrir el saldo de los mismos.
   Es importante confirmar con su representante de ventas las políticas de pagos y restricciones dentro de las reservaciones que se pidan en anticipado y no cuenten con el pago anticipado.


Cambios en las reservaciones o cancelaciones pueden ser solicitadas vía correo electrónico info@mexitravels.com o llamando sin costo al  01 (800) 22 4 0716. Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
 

Ofertas Especiales 3x2 y 4x3

Estos paquetes no aceptan cancelaciones ni cambios de itinerario.
Esta promoción no es acumulable con otras promociones, ofertas o paquetes
La promoción 4x3 se refiere al número de participantes y es válida únicamente para programas de delfines.
La promoción 3x2 se refiere a la cantidad de actividades y es válida al combinar excursiones y programas de delfines, se deberán reservar tres diferentes aventuras para el mismo participante. No aplican cambios ni cancelaciones.
Todas las actividades y/o programas se deben reservar en una sola transacción.

Todas las promociones aplican restricciones, favor de contactar a su vendedor o a su asesor para más información.

Los bonos no son aplicables en otras promociones.

Money Back, se refiere a una cantidad reembolsada en Mexidólares para utilizarlo en otras compras, los Mexidólares no podrán usarse para comprar promociones.


Politicas de Pago
 

Para el pago de su reservación, aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa, American Express y MasterCard y PayPal. Por seguridad y para evitar cargos sin autorización, en algunos casos es posible que le sean solicitados documentos de respaldo, cuya finalidad será confirmar la identidad del tarjetahabiente como carta de autorización de cargo con firma, identificación oficial con fotografía y copia de tarjeta    

Si no cuenta con alguna tarjeta puede pagar a través de una transferencia o depositos bancarios.


Cargos a su tarjeta

Se hará un cargo a su tarjeta de crédito en cuanto su reservación esté confirmada, normalmente este proceso se completa después de las 12 hrs del envío de su reservación. Si la fecha que usted seleccionó no se encuentra disponible, Mexitravels le ofrecerá fechas u horas alternativas y sólo hará cargos a su tarjeta si usted confirma estar de acuerdo con las opciones ofrecidas.

Precios

Los precios son en Pesos Mexicanos.
 

Cargo a su Tarjeta de Crédito

En Mexitravels queremos que usted se sienta lo más seguro posible cuando realice una compra en nuestro sitio. Por esta razón utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) resguardando la información de su tarjeta cuando realiza la reservación de los tours. Este proceso de resguardo evita que otras personas tengan acceso a la información transmitida por internet. Una vez recibida, la información de su tarjeta no es transmitida nuevamente por la red.

Si usted prefiere hablar con alguien, por favor comuníquese con nosotros sin cargo al número desde 01 (800) 22 4 0716.

Cualquiera que sea el método que usted elija, nuestros especialistas le responderán en menos de 48 horas.

¡Gracias por elegirnos!

Si tiene consultas con respecto a estas políticas, contacte a:

info@mexitravels.com

 

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